Açık servis süreci
Önce tespit. Sonra onay ve onarım.
Cihaz kabulünden teslim kontrolüne kadar hangi adımda ne yapıldığını bilin. İşlem, ücret ve tahmini süre paylaşılır; ücretli onarım onayınızdan sonra başlar. Garanti bilgisi yapılan işleme göre yazılı olarak verilir.
1. Cihaz kabulü ve kayıt
Cihazın marka/modeli, arıza belirtisi ve teslim edilen aksesuarlar kayıt altına alınır. Size özel takip kodu oluşturulur.
2. Arıza tespiti
Güç, bağlantı, soğutma, depolama ve kart bileşenleri arıza belirtisine göre incelenir.
3. Teklif ve onay
Önerilen işlem, parça seçeneği, ücret ve tahmini süre paylaşılır. Ücretli işleme onayınızdan sonra başlanır.
4. Onarım ve test
Onaylanan işlem uygulanır; cihaz veya kart ilgili fonksiyonlar açısından kontrol edilir.
5. Teslim ve garanti
Yapılan işlem ve kullanılan parçaya göre garanti kapsamı ile süresi yazılı bildirilir.
6. Veri ve yedekleme
Mümkünse cihazı teslim etmeden önce önemli verilerinizi yedekleyin. Veri aktarımının kapsamı ayrıca belirlenir.
Tamir mümkün olmazsa
Onarımın teknik veya ekonomik olarak uygun olmadığı belirlenirse mevcut durum ve uygulanabilir alternatifler paylaşılır. Ek işlem ancak yeni onayınızla yapılır.